Les livreurs sont en pénurie ces jours-ci. Selon le... Association Américaine du Transport Routier, En 2021, il y a eu une pénurie de conducteurs de camions aux États-Unis de plus de 80 000 conducteurs. Ce chiffre pourrait atteindre 160 000 d'ici 2030.
Maximiser la rétention et le bien-être des conducteurs en ces temps turbulents devrait être une priorité pour chaque propriétaire de flotte, gestionnaire et propriétaire/exploitant, car attirer et retenir de bons conducteurs garantit que votre entreprise reste en activité.
Payer des salaires compétitifs et maintenir des conditions de travail sûres aideront à la rétention des conducteurs, mais ce n'est qu'un début. Il en faut plus pour que votre entreprise survive et prospère. Créer une expérience de travail optimale qui soutient la satisfaction des conducteurs est la nouvelle priorité.
Affrontons les faits : les conducteurs veulent gagner le plus d'argent avec le moins de tracas et de coûts possibles. Tout comme les consommateurs veulent une expérience d'achat fluide, les conducteurs souhaitent un processus d'intégration sans accroc, des attributions de missions sans friction et des outils intuitifs qui soutiennent leur travail.
Un facteur clé de l'efficacité et de la productivité des conducteurs est la planification optimisée des itinéraires. Lorsque les conducteurs savent exactement où et quand ils doivent se rendre, cela permet de gagner du temps, de l'argent et aide votre entreprise à se développer.
Un système de gestion des livraisons adapté à votre entreprise peut contribuer à garantir la satisfaction des conducteurs. Cela améliorera l'expérience des conducteurs, réduira le stress lié au travail et rendra vos clients heureux.
Voici 26 conseils technologiques que les clients de Dispatch Science utilisent pour aider leurs conducteurs et leur entreprise :
Augmenter les revenus et rationaliser les paiements
- Fournir aux conducteurs un accès facile à leurs relevés et informations de paiement
- Ajoutez facilement des services ou des frais supplémentaires
- Facilitez pour les conducteurs la déclaration, le suivi et la monétisation d'activités ou de contrôles spécifiques, tels que la vérification d'identité, l'inspection de colis, la documentation, etc.
- Permettez aux conducteurs de collecter et de suivre facilement les paiements en espèces et les contre-remboursements (COD).
Réduire les temps de trajet
- Intégrez des logiciels de cartographie (par exemple, Google, Waze, Apple Maps) pour des directions étape par étape et l'évitement du trafic.
- Optimisez automatiquement toutes les listes d'arrêts quotidiens en itinéraires denses et efficaces.
- Permettre et automatiser la réoptimisation des itinéraires pour gérer les conditions changeantes du monde réel.
- Fournir une vue cartographique en direct de chaque arrêt.
- Utilisez la géolocalisation pour éliminer les erreurs de livraison chronophages et coûteuses.
Améliorer les communications
- Rationalisez et centralisez la messagerie entre les conducteurs et les répartiteurs avec un chat intégré à l'application.
- Fournir des applications et des outils dans la langue maternelle du conducteur.
- Supporter l'ajout de notes et de pièces jointes pour rendre les instructions plus claires, réduire les malentendus et éviter le non-respect des exigences de livraison.
- Permettre aux conducteurs de gérer leurs horaires de travail ou leurs quarts de travail prévus.
- Proposer des alertes pour avertir les conducteurs lorsqu'ils prennent du retard sur leur planning.
- Faciliter pour les conducteurs l'appel ou l'envoi de messages aux destinataires des enlèvements ou des livraisons.
Rendre la preuve de livraison et la numérisation plus efficaces.
- Garantir des livraisons réussies en prenant en charge la technologie avec des opérations hors ligne ; une mauvaise connexion ou l'absence de signal n'interférera pas avec la preuve de livraison (POD), les numérisations, etc.
- Offrir la possibilité de collecter la preuve de livraison (POD) de différentes manières (par exemple, photo, signature, vérification d'identité, numérisation de code-barres).
- Intégrer la numérisation de code-barres dans l'application – éliminer la nécessité d'un appareil séparé.
- Supporter la consultation des bons de matériaux (BOM) et d'autres pièces jointes directement sur le téléphone plutôt qu'en utilisant des documents papier.
Supporter les modifications des commandes et des chargements.
- Faciliter le transfert des commandes entre conducteurs tout en maintenant la chaîne de responsabilité.
- Devenir sans papier en fournissant tous les détails de commande sur l'application du conducteur.
- Fournir aux conducteurs la possibilité de créer leurs propres commandes (par exemple, les commandes de retour).
- Permettre aux conducteurs d'ajuster les temps de chargement/déchargement et les frais dans l'application.
- Proposer des notifications et des alertes visibles pour les nouvelles commandes.
- Permettre aux conducteurs de consulter les détails de la commande et la commission avant d'accepter ou de refuser les missions.
- Permettre aux conducteurs de mettre facilement les commandes en attente, avec des codes de raison faciles à comprendre et des alertes instantanées aux répartiteurs.
Les conducteurs restent un élément essentiel du secteur de la livraison. En raison de la croissance du commerce en ligne, des effets continus de la pandémie et de la concurrence constante pour les conducteurs de livraison, il devient de plus en plus difficile d'attirer et de retenir de bons conducteurs. Une façon cruciale de faciliter la vie de vos conducteurs est de les équiper d'une technologie configurée et optimisée pour votre entreprise. Dispatch Science peut vous aider.
Obtenez en contact avec notre équipe de vente dès aujourd'hui pour demander une démo de notre système de gestion des livraisons.
