Les semaines précédant les grandes fêtes comme Thanksgiving ou Noël, on constate une forte augmentation du volume des colis expédiés. Cependant, les volumes accrus et les attentes élevées des clients concernant des livraisons précises et dans les délais ne sont pas les seuls défis auxquels les entreprises de livraison et les coursiers doivent faire face. Voici quelques-uns de ces défis :

1. Contraintes de ressources – La disponibilité limitée du personnel de livraison, des conducteurs et des véhicules pendant les périodes de pointe peut entraîner des retards dans la collecte et la livraison des colis.

2. Volumes élevés de colis dans les entrepôts et les installations de tri – peuvent entraîner un retard dans le tri et le traitement des colis.

3. Congestion du trafic – crée des retards et des conditions météorologiques imprévisibles peuvent entraîner des perturbations dans la chaîne d'approvisionnement et augmenter le risque d'accidents.

4. Problèmes technologiques – L'augmentation de la pression sur les systèmes de suivi et de communication peut entraîner des mises à jour de suivi retardées et des pannes de communication.

5. Retours et échanges – Les taux élevés de retours et d'échanges nécessitent des processus de planification inversée, ce qui consomme des ressources et du temps supplémentaires.

6. Rotation saisonnière de main-d'œuvre – Le personnel temporaire embauché pour la période des fêtes peut manquer d'expérience, ce qui entraîne des risques d'erreurs et un temps supplémentaire nécessaire pour accomplir les tâches.

Pour relever ces défis et bien d'autres, les coursiers et services de livraison de dernier kilomètre reconnaissent la nécessité d'investir dans des technologies qui aident à optimiser les itinéraires, améliorer les communications et élaborer des plans de contingence qui atténuent les perturbations. Le dernier kilomètre de la livraison peut être le plus complexe et le plus coûteux, et investir dans des systèmes de gestion du transport avec optimisation des itinéraires intégrée, suivi en temps réel, planification dynamique et communications intégrées peut transformer l'efficacité des opérations de livraison, les rendant plus réactives, rentables et centrées sur le client.

Si cela vous semble familier, contactez notre équipe chez Dispatch Science pour voir comment nos solutions peuvent vous aider à rester compétitif et à réussir dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre, de plus en plus exigeant.